Pazarlama, bir işletmenin ürün veya hizmetlerini tüketicilerin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda sunarak sağlıklı bir ilişki ve bağ kurmayı amaçlayan stratejik bir faaliyettir. Bu süreçte ürün veya hizmetlerin tasarımı, fiyatlandırılması, dağıtımı ve tanıtımı tüketicilerin beklenti ve tercihleri dikkate alınarak planlanmakta ve yönetilmektedir. Pazarlama aynı zamanda tüketicilerle duygusal bir bağ kurmayı da amaçlamaktadır. Bu, marka bağlılığının ve müşteri memnuniyetinin artırılması açısından önemlidir.

Tüketicilerin duygusal olarak bağlandığı markalar sıklıkla rekabet avantajı elde eder ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurar. Pazarlama sürecinde tüketici ihtiyaçlarını anlamak, ürün veya hizmetlerin sunumunu daha etkili hale getirir ve işletmelerin müşteri odaklı stratejiler geliştirmesine yardımcı olur. Sonuç olarak pazarlama, işletmelerin tüketicilerle sağlıklı ilişkiler kurmasını ve iş performansını artırmasını sağlayarak sürdürülebilir büyümeyi başarıyla desteklemektedir.